什么是數(shù)字營(yíng)銷

閱讀量： 35 發(fā)布日期： 2022-11-09 08:29:51

1、什么是數(shù)字營(yíng)銷

所謂數(shù)字營(yíng)銷，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用數(shù)字化方式有效傳播和進(jìn)行銷售活動(dòng)，提高銷售量和市場(chǎng)份額。它是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新階段。數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展和進(jìn)步主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是借助于數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行的跨媒體傳播，如手機(jī)、電腦、電視、報(bào)紙、廣播等。二是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的多介質(zhì)傳播，如Web 2.0、SNS、MySpace、微博等。三是以數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的創(chuàng)新傳播，如Ajax。四是跨行業(yè)、跨區(qū)域和多行業(yè)聯(lián)合的互聯(lián)網(wǎng)傳播，如優(yōu)酷、土豆、騰訊視頻、阿里巴巴、eBay等。從實(shí)踐上看，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)辟市場(chǎng)和進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。

什么是數(shù)字營(yíng)銷

2、數(shù)字營(yíng)銷的含義

所謂數(shù)字營(yíng)銷，是指以數(shù)字或數(shù)字化的方式進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷。對(duì)數(shù)字營(yíng)銷而言，其基本要素包括4個(gè)方面：一是信息傳遞方式的變化，從單向的傳遞變成雙向的互動(dòng)；二是目標(biāo)市場(chǎng)的重新定位，從大眾消費(fèi)品市場(chǎng)轉(zhuǎn)向特定細(xì)分市場(chǎng)；三是分銷渠道的改變，從原來(lái)的零級(jí)批發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗉?jí)批發(fā)；四是業(yè)務(wù)流程的重組。從表面看，數(shù)字營(yíng)銷似乎與傳統(tǒng)營(yíng)銷沒(méi)有什么區(qū)別，但它是一種革命性的營(yíng)銷模式。例如：建立以客戶為中心的營(yíng)銷模式，就顛覆了傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式；建立以員工為中心的營(yíng)銷模式，就顛覆了以客戶為中心的企業(yè)管理模式?？傊瑪?shù)字營(yíng)銷是一種現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷模式，它能夠?qū)⒖蛻糁糜诟?jìng)爭(zhēng)的核心地位，通過(guò)向客戶提供個(gè)性化、交互式、用戶參與性強(qiáng)的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求，從而在市場(chǎng)上脫穎而出。

3、數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)

當(dāng)顧客走進(jìn)一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是尋求幫助，還是尋求幫助，或者是接受幫助，都要建立一個(gè)概念的、互動(dòng)的關(guān)系，也就是“數(shù)字生態(tài)”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字營(yíng)銷不是什么新東西，而是企業(yè)本身固有的營(yíng)銷方式，應(yīng)該受到足夠的重視。數(shù)字營(yíng)銷的意義在于，在新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局下，企業(yè)需要建立一個(gè)以顧客為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為導(dǎo)向、以客戶數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的新型的數(shù)字營(yíng)銷模式。數(shù)字營(yíng)銷的核心思想是以顧客為中心，利用一切可以利用的資源來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，企業(yè)應(yīng)該像重視產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本一樣，重視顧客價(jià)值的提高；另一方面，企業(yè)還應(yīng)該充分利用新技術(shù)、新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，識(shí)別顧客需求并及時(shí)、準(zhǔn)確地提供具有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客價(jià)值。數(shù)字營(yíng)銷的理念在于，把顧客當(dāng)作真正的合作伙伴，并通過(guò)與顧客之間的互動(dòng)建立起伙伴關(guān)系，通過(guò)這種伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)造顧客價(jià)值，提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

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