口碑營銷是什么意思？店鋪的營銷推廣方法有哪些

閱讀量： 34 發(fā)布日期： 2022-11-09 08:22:34

1、口碑營銷的定義

在現(xiàn)實社會里，口碑營銷就是經(jīng)過一定的媒介傳播，將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞到目標(biāo)消費者，進而使目標(biāo)消費者對品牌產(chǎn)生好感，最后達到促進銷售的目的。與傳統(tǒng)的營銷方式不同，口碑營銷是一種良性互動的方式，它不需要廣告也不需要公關(guān)，而是靠真實的產(chǎn)品信息和客戶評價來進行溝通。從這層意義上講，口碑營銷應(yīng)該算是一種“一對一”的溝通，它是建立在客戶與銷售者之間的一種新型營銷模式。商家在利用口碑營銷時，應(yīng)注意以下幾個方面：第一，正確評估口碑營銷的價值。根據(jù)不同品牌的不同性質(zhì)，制定不同的口碑營銷策略。例如，有的品牌的口碑營銷是為了樹立良好的品牌形象，有的是為了吸引更多消費者的目光。第二，加強對口碑的監(jiān)控。對于口碑營銷，不能過于依賴，必須要根據(jù)具體情況進行相應(yīng)調(diào)整。第三，加強對口碑的管理。一方面，要對一些影響口碑的問題進行處理，如漠視、詆毀、甚至惡語攻擊等，另一方面，要與消費者建立良好的互動關(guān)系，保證消費者能夠及時反饋信息，同時幫助消費者解決問題。第四，傳播正確的產(chǎn)品信息。通過正確的方式引導(dǎo)客戶、擴大影響，讓消費者在情感上接受產(chǎn)品信息，在行動上產(chǎn)生共鳴。

2、口碑營銷的作用

口碑營銷的含義,按字面解釋,就是引導(dǎo)大眾對某產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生購買欲望,進而進行二次或多次購買?？诒疇I銷是個綜合性的概念,它包含了心理學(xué)和社會學(xué)的很多內(nèi)容,更多的則是社會營銷的一種表現(xiàn)。從20世紀(jì)七、八十年代開始,人們對口碑營銷的重視程度逐漸提高,從最初的口碑營銷以推銷產(chǎn)品為主逐漸發(fā)展到以提供服務(wù)為主,許多企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或者政策上相互競爭,而實際上很多時候這些競爭是毫無意義的,因為它們根本就沒有所謂的競爭對手,但是在這種情況下,如果還不能進行口碑營銷的話,那么產(chǎn)品就將淪為一種過時的東西,品牌也將被人們遺忘,而那些優(yōu)秀的產(chǎn)品或者服務(wù)則會被人們牢牢記住。在這種情況下,為了生存,企業(yè)必須重視口碑營銷,從而在市場上得以生存和發(fā)展。

3、口碑營銷的方法

隨著人們生活水平的不斷提高,品牌意識也不斷增強,對于那些質(zhì)量可靠、口碑好、有影響力的產(chǎn)品,消費者都愿意主動分享。而口碑營銷正是基于這一點應(yīng)運而生,強調(diào)的是“價值”和“感受”。因此,通過對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、廣告等營銷手段,來提升產(chǎn)品的價值,并讓消費者感受到產(chǎn)品的價值。而對于中小企業(yè)來說,口碑營銷也是提升企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品品牌的最佳手段。

4、店鋪的營銷推廣方法

口碑營銷是基于良好的口碑基礎(chǔ)之上的一種營銷手段。所謂口碑營銷，就是企業(yè)通過有目的地在潛在消費者中傳播有關(guān)本企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息，并建立信任關(guān)系的方式。口碑營銷有兩種方式：一是新聞宣傳，即利用新聞的形式進行推廣；二是人際傳播，通過與有影響的人的交流來宣傳。企業(yè)在進行口碑營銷時，可以選擇新聞宣傳和人際傳播兩種方式，并且根據(jù)目標(biāo)市場的不同而有所偏重。對于知名度不高的產(chǎn)品，建議采取新聞宣傳方式，通過媒體進行信息傳播，進行適當(dāng)?shù)脑靹?，引起目?biāo)市場關(guān)注。對于知名度較高的產(chǎn)品，建議采用人際傳播方式，利用客戶之間的口碑進行傳播，以提高產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的知名度。

（1）淘寶客的優(yōu)勢

淘寶客是由淘寶為商家提供的一項免費推廣服務(wù)。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，目前淘寶提供的免費推廣服務(wù)共有50余項，這些服務(wù)的收入已經(jīng)占到淘寶總收入的半壁江山。

（2）淘寶定向推廣的優(yōu)勢

百度作為中國最大的搜索引擎，其在中國的市場份額非常大，但是如果沒有廣告營銷的話，其市場份額還不及騰訊的1/5。所以在進行廣告營銷之前，對目標(biāo)客戶進行市場調(diào)查是非常必要的。進行廣告營銷前一定要了解目標(biāo)客戶，分析其特征，然后針對性地制定廣告營銷策略。

淘寶作為中國最大的電子商務(wù)平臺，其受眾基數(shù)大，而廣告營銷的目標(biāo)人群又相對集中。因此，如何通過廣告營銷來吸引目標(biāo)客戶成為電商企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

（3）淘寶直通車

在店鋪的營銷推廣中，有許多的方法可以使用，例如海報推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、軟文推廣等，這些都是非常有效的。為了實現(xiàn)有效的營銷推廣，首先需要考慮的是目標(biāo)受眾。如果是針對年輕群體進行推廣，那么可以使用海報進行推廣。除此之外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷進行宣傳。例如在搜索引擎中搜索相關(guān)的廣告，進而了解到相關(guān)的店鋪。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，需要把握三個要點：一是針對性。廣告主要根據(jù)目標(biāo)受眾的需求來進行廣告信息的投放，不能偏離目標(biāo)受眾的生活軌跡。二是長期性。廣告主要在一段時間內(nèi)堅持進行廣告的宣傳，同時要不斷進行優(yōu)化，從而使廣告能長期有效地吸引目標(biāo)受眾的注意力。三是持續(xù)性。廣告宣傳不能間斷，要保持連續(xù)性，從而可以有效地提升品牌形象和知名度。

作者: bosscms，轉(zhuǎn)載時必須經(jīng)得同意并以鏈接形式注明作者和原始出處及本聲明。

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