產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略有哪些(運(yùn)營(yíng)攻略)

閱讀量： 82 發(fā)布日期： 2022-11-09 08:33:39

一、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的首要問(wèn)題，是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。產(chǎn)品定位包括產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)用戶、產(chǎn)品特征及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性分析。一般而言，目標(biāo)用戶群是相對(duì)固定的，因此目標(biāo)市場(chǎng)就成為了產(chǎn)品定位的核心。但是，目標(biāo)市場(chǎng)的尋找并非僅局限于本地域，同樣也可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)率、用戶滿意度及行為特征等方面來(lái)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的尋找。確定目標(biāo)市場(chǎng)后，就要開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。如果要為新產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，那么就需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析。要分析目標(biāo)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征、行為方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣才能最終確立目標(biāo)市場(chǎng)。在確定目標(biāo)市場(chǎng)后，就要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行聚焦，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特征進(jìn)行產(chǎn)品定位，例如針對(duì)成熟市場(chǎng)的用戶進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的延伸，針對(duì)高成長(zhǎng)市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行功能的延伸等。

二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是要找到最能打動(dòng)用戶心靈、最吸引用戶眼球、最激發(fā)用戶興趣的產(chǎn)品元素，并通過(guò)各種方式進(jìn)行傳播。要吸引用戶的眼球，就要做到新奇特，就是要讓用戶感覺(jué)產(chǎn)品好，體驗(yàn)產(chǎn)品好。運(yùn)營(yíng)人員要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，不斷推出新的產(chǎn)品，或者在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出新品，這都是非常好的運(yùn)營(yíng)方法。當(dāng)然，新產(chǎn)品要比舊產(chǎn)品更容易引起用戶的注意，但前提是必須要做到新、奇、特。所以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)人員不能只關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，還要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的未來(lái)前景，在力所能及的情況下，為未來(lái)的產(chǎn)品布局、造勢(shì)。

三、營(yíng)銷手段

1.拉新。與用戶保持不斷的接觸。利用各種手段幫助新用戶認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品。例如：贊助相關(guān)活動(dòng)，贊助能夠有效增加用戶對(duì)你產(chǎn)品的了解。利用電子郵件營(yíng)銷來(lái)加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的交流，從而吸引新的目標(biāo)受眾。

2.活躍?；钴S度是衡量產(chǎn)品吸引力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)在用戶面前不斷呈現(xiàn)新的產(chǎn)品內(nèi)容來(lái)不斷吸引新用戶。還可以通過(guò)設(shè)計(jì)一些活動(dòng)來(lái)使用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，或者讓用戶在你的產(chǎn)品中進(jìn)行復(fù)測(cè)。

3.留存。用戶留存就是留住用戶的手段，可以通過(guò)用戶調(diào)查來(lái)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好和想法，并以此作為產(chǎn)品的新功能或新主題進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如：在用戶遇到問(wèn)題時(shí)為其解答，或者在節(jié)日時(shí)為其發(fā)送問(wèn)候郵件。

1、拉新

在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中，最核心的內(nèi)容就是增加新用戶的數(shù)量。如何吸引新用戶？那就是通過(guò)各種方式的廣告宣傳和直接宣傳來(lái)吸引新用戶的注意。這就要求廣告的設(shè)計(jì)要有吸引力，讓目標(biāo)客戶一看到就想要，或者產(chǎn)生興趣。所以，在進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮目標(biāo)客戶的需要。具體說(shuō)來(lái)有以下幾種方法：

（1）制造稀缺性。通過(guò)不斷地在首頁(yè)、新聞中曝光產(chǎn)品功能和特性，以達(dá)到讓客戶了解產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣的效果。

（2）宣傳產(chǎn)品的核心價(jià)值。通過(guò)介紹產(chǎn)品的歷史、優(yōu)勢(shì)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)引起客戶的注意。

（3）參與競(jìng)猜活動(dòng)?？蛻魠⑴c競(jìng)猜的結(jié)果會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的銷量。

2、活躍

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心是要影響到目標(biāo)人群，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)并完成交易。為實(shí)現(xiàn)這一目的，需要使用多種方式進(jìn)行宣傳，同時(shí)采用各種手段進(jìn)行促銷。只有吸引了目標(biāo)受眾，才有可能成功吸引到目標(biāo)受眾。影響目標(biāo)受眾的方式多種多樣，比如廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人際傳播等，不過(guò)最常用的還是宣傳和促銷兩種方式。就宣傳而言，最有效的就是通過(guò)各種方式進(jìn)行大力度的宣傳，如請(qǐng)明星代言、贊助慈善活動(dòng)、印發(fā)宣傳冊(cè)等，這些都是能夠快速有效地吸引到目標(biāo)受眾的手段。而就促銷而言，最常用的有打折促銷、買(mǎi)一送一、滿贈(zèng)、滿減等，這些手段也是能夠吸引到目標(biāo)受眾的。

3、留存與轉(zhuǎn)化

在用戶有需求時(shí)，首先想到的是什么？是產(chǎn)品。產(chǎn)品是否夠好？能否滿足用戶的需求？這些都是我們運(yùn)營(yíng)時(shí)要考慮的問(wèn)題。那么，如何才能讓用戶留存下來(lái)呢？要想實(shí)現(xiàn)留存，需要哪些條件？這些都需要運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行精心策劃。我們可以將這些要素歸納為五類，并分別對(duì)應(yīng)不同的運(yùn)營(yíng)策略。

1.產(chǎn)品服務(wù)符合用戶需求?，F(xiàn)在的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，如果一個(gè)企業(yè)只是一味追求產(chǎn)品的創(chuàng)新，而忽略了用戶的體驗(yàn)，那么必將導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的失效。所以，作為運(yùn)營(yíng)人員，要注意了解用戶需求，并且針對(duì)用戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整和改變。只有當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)滿足了用戶需求時(shí)，才能確保用戶留存下來(lái)。

2.傳播方式與用戶相關(guān)。人都有獵奇心理，對(duì)于新事物，人們總是樂(lè)于去了解，但是當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有人知曉或者沒(méi)有太多人了解的時(shí)候，人們就會(huì)忽略這個(gè)產(chǎn)品。所以，作為運(yùn)營(yíng)人員，要注重對(duì)用戶傳播方式的研究，以此來(lái)吸引更多的用戶。

3.價(jià)格與服務(wù)能夠讓用戶滿意。在用戶留存過(guò)程中，產(chǎn)品價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。如果一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高，那么必然會(huì)導(dǎo)致用戶的流失。所以，作為運(yùn)營(yíng)人員，要根據(jù)市場(chǎng)情況，制定出一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格，滿足用戶需求。

四、如何選擇合適的運(yùn)營(yíng)手段

首先需要確定運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)手段的選擇。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的確立可以從兩個(gè)方面入手:首先從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)確定;其次從市場(chǎng)角度來(lái)確定。經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)可以通過(guò)盈利和虧損來(lái)確定，而市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)可以從市場(chǎng)份額、產(chǎn)品利潤(rùn)率、銷售量和銷售量來(lái)確定。盈利是運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，也是最終目標(biāo)，這就要求運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作都要圍繞著目標(biāo)進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)必須是清晰的、具體的和可操作性的，才有可能成功。其次運(yùn)營(yíng)手段的選取也要有標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)產(chǎn)品是大還是小?是用來(lái)賺錢(qián)的還是用來(lái)積累的?是快速發(fā)展的還是慢慢發(fā)展的?盈利的產(chǎn)品和虧損的產(chǎn)品都要有具體的對(duì)比數(shù)據(jù)，不能只靠老板一張嘴，而要有分析數(shù)據(jù)的依據(jù)。同時(shí)，還要根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)地對(duì)運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行調(diào)整，這樣才能有效地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

五、如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效地推廣

運(yùn)營(yíng)的基本任務(wù)是：將產(chǎn)品信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶。如何將產(chǎn)品信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶？方法有兩種：一是通過(guò)各種廣告或促銷信息吸引目標(biāo)客戶；二是將產(chǎn)品信息直接傳遞給目標(biāo)客戶。兩種方法都需要借助各種傳播手段，如人際傳播、組織傳播、大眾傳播、付費(fèi)廣告等。

六、如何促進(jìn)產(chǎn)品的留存和自傳播

對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，留存和自傳播的重要性是不言而喻的，尤其是在當(dāng)前的信息化時(shí)代。不管是用戶留存還是用戶的自傳播都是通過(guò)各種渠道進(jìn)行的，如何能夠留住用戶并促進(jìn)用戶進(jìn)行有效地傳播，這就需要我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中制定出合理的運(yùn)營(yíng)策略來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的留存和自傳播。首先，應(yīng)該對(duì)用戶進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)不同用戶的需求制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)手段。用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該盡可能少地受到外部因素的干擾，盡可能地利用好互聯(lián)網(wǎng)這一工具進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)行。其次，應(yīng)該根據(jù)用戶的需求進(jìn)行有效的資源整合，盡可能多地吸引用戶的參與，讓用戶能夠感受到企業(yè)的重視。最后，要將用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程作為一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，盡可能地根據(jù)用戶的使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的布局。在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中能夠不斷地調(diào)整自己的使用習(xí)慣并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，從而對(duì)自己的行為進(jìn)行不斷的優(yōu)化。

作者: bosscms，轉(zhuǎn)載時(shí)必須經(jīng)得同意并以鏈接形式注明作者和原始出處及本聲明。

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